Повернення та відшкодування

Загальні положення

Повернення, обмін товарів та відшкодування коштів здійснюються відповідно до законодавства України, умов Публічної оферти та документів до конкретного замовлення.

Правила захисту прав споживачів, зазначені нижче, застосовуються до фізичних осіб, які придбавають товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Для юридичних осіб та фізичних осіб — підприємців умови повернення визначаються законодавством, Публічною офертою, рахунком, специфікацією та/або окремим договором.

Повернення товару, придбаного дистанційно

Фізична особа — споживач має право повідомити Продавця про розірвання договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або в інших випадках — з моменту, визначеного законодавством України.

Для здійснення права на повернення Покупцю необхідно повідомити Продавця за контактами, зазначеними на сайті.

У зверненні рекомендується зазначити:

• номер замовлення;
• ім’я та прізвище Покупця;
• контактний телефон;
• найменування товару;
• причину звернення;
• зручний спосіб зворотного зв’язку.

Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупцеві інформацію, необхідну для організації повернення товару.

Стан товару при поверненні

Для реалізації права на розірвання дистанційного договору Покупець повинен зберігати отриманий товар у незміненому стані.

Відкриття упаковки, огляд або перевірка товару самі по собі не позбавляють споживача права на розірвання договору. Пошкодження чи псування товару, що сталося не з вини споживача, також не позбавляє його такого права.

За можливості необхідно зберегти:

• комплектність товару;
• супровідні документи;
• комплектуючі та аксесуари, що передавалися разом із товаром.

Витрати на повернення

У випадках реалізації споживачем права на розірвання дистанційного договору витрати, пов’язані з поверненням товару, несе Продавець у порядку, встановленому законодавством України.

Спосіб повернення великогабаритної сільськогосподарської техніки або іншого товару, який неможливо відправити звичайним поштовим способом, узгоджується з Покупцем окремо.

Повернення коштів

У разі належного розірвання дистанційного договору Продавець повертає отримані від Покупця кошти у строки, встановлені законодавством України.

Для дистанційного договору чинне законодавство передбачає повернення отриманих коштів протягом 30 днів з моменту отримання повідомлення споживача про розірвання договору.

Повернення коштів здійснюється безготівковим способом на банківські реквізити Покупця або іншим законним способом, погодженим сторонами.

Для здійснення повернення Продавець може запросити дані, необхідні для проведення відповідного платежу.

Товари за індивідуальним замовленням

Право на розірвання дистанційного договору може не застосовуватися до товару, який виготовлявся або перероблявся за індивідуальним замовленням Покупця, якщо такий товар не може бути проданий іншим особам або його продаж можливий лише зі значними фінансовими втратами для Продавця.

Сам факт того, що товар був спеціально привезений, зарезервований або замовлений для Покупця, не використовується автоматично як підстава для обмеження прав споживача — застосування цього винятку залежить від характеру конкретного товару та вимог законодавства.

Товар неналежної якості

Якщо Покупець виявив недоліки товару, він може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на сайті.

Залежно від характеру недоліку та обставин Покупець може мати права, передбачені законодавством України, зокрема на:

• безоплатне усунення недоліків;
• заміну товару;
• відповідне зменшення ціни;
• у передбачених законом випадках — розірвання договору та повернення коштів.

Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості у випадках, передбачених законом. Для великогабаритного товару та товару вагою понад 5 кг доставка Продавцю та повернення Покупцеві у випадках, визначених законом, здійснюються за рахунок Продавця.

Конкретне рішення щодо товару неналежної якості приймається з урахуванням характеру недоліку, стану товару, гарантійних умов та вимог законодавства України.

Вживана та відновлена техніка

Компанія здійснює продаж, зокрема, вживаної та відновленої сільськогосподарської техніки.

До оформлення замовлення Покупцеві надається доступна інформація про стан конкретного товару.

Особливості, ознаки використання або зношення, про які Покупцеві було повідомлено до придбання товару та які відповідають описаному стану конкретної вживаної техніки, самі по собі не вважаються прихованим недоліком.

Це положення не обмежує законних прав Покупця у випадку виявлення недоліків, про які його не було належним чином повідомлено.

Як звернутися щодо повернення

Для оформлення повернення, обміну або звернення щодо недоліків товару зв’яжіться з Продавцем:

ТОВ «АРІОН-АГРО»
Телефон: +38 (067) 349-04-10
Додатковий телефон: +38 (067) 302-00-10
Email: arionagroua@gmail.com

Після отримання звернення Продавець надає інформацію щодо подальших дій та, за необхідності, способу і місця передачі товару.

Ця Політика не обмежує права споживача, передбачені законодавством України.

‍